FAQ(よくある質問)
後援会事務局へのお問い合わせのなかで、よく寄せられる質問とそれに対する回答を集めました。
Q.サポーターズクラブとの違いはなんですか?
A.サポーターズクラブは、アルビレックス新潟を楽しむための組織、会員の皆さまへのサービスを目的としていることに対して、後援会はチームを物心両面で支援することを第一の目的においていることが大きな違いです。会員の方からいただいた会費の一部をチーム強化費として財政支援しています。サポーターズクラブにはそういった性格はありません。
Q.会員番号を忘れてしまいました。
A.お調べいたしますので、電話、ファックス、メール、ハガキにて後援会事務局までご連絡ください。
Q.住所を変更したいのですが。
A.電話、ファックス、メール、ハガキにて新しい郵便番号、住所、電話番号を後援会事務局までご連絡ください。
Q.会費引落口座を変更したい。
会費納入方法を振込から口座引落に変更したい。
A.口座記入用紙をお送りいたしますので、電話、ファックス、メール、ハガキにて後援会事務局までご連絡ください。
Q.会員証を紛失したのですが。
A.IDカードにつきましては無料で再発行させていただきますので、事務局までご連絡ください。
NICOSクレジットカードにつきましては、直接NICOSコールセンターにご連絡ください。
Q.会員証は毎年変わりますか。
A.クレジット機能の付いていないカードのデザインは毎年変わります。ご継続をいただいたにもかかわらず新しい会員証が届いていない場合には、後援会事務局までご連絡ください。
Q.アシストプレスが届かないのですが。
A.お住まいの地域によってはお届けまでに多少お時間がかかる場合があります。発行日から1週間経過しても届かない場合は、お手数ですが後援会事務局までお問合わせください。
Q.ホームゲームチケット先行販売の購入手順を教えてください。
A.ローソン店内「Loppi」端末にてご購入いただけます。方法は以下の通りです。
- トップ画面「コンサート/演劇/ジブリ美術/ファンクラブ」を押す
- 「各種会員サービス」を押す
- 「スポーツ」を押す
- 「アルビレックス新潟 後援会先行」を選択
- 「会員番号」を入力(※会員番号7桁+事前にご登録いただいたお電話番号の下4桁)
- 「会員限定チケット購入」を押す
- Loppiより発券された申し込みを持って、30分以内にレジにてご精算
Q.練習場で選手からサインをもらったり一緒に写真を撮ったりできますか?
A.はい、練習終了後のグランドにて選手にお声がけください。ただし、選手のコンディションや取材等の都合により、必ずしもお応えできない場合がありますことを、あらかじめご了承ください。また、選手寮・オレンジカフェ・駐車場出入口周辺ではご遠慮いただきますよう、お願い申し上げます。
Q.どの地区後援会に所属するかは、どのように決まるのですか?
A.お住まいの地区により決まります。
これら以外のご質問はお問合わせフォームよりお願いいたします。